Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes conclues entre la société Loreti SAS (ci-après « Loreti ») et tout client (ci-après « le Client ») passant commande sur le site eagle28.shop.

Loreti SAS est une société par actions simplifiée au capital de 50 000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 987 654 321, dont le siège social est situé au 24 rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris, France.

Toute commande passée sur le site eagle28.shop implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Loreti se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions ; les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

Les prix de vente des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de port. La TVA applicable est celle en vigueur au jour de la commande.

Loreti se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les prix affichés ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont calculés et indiqués au Client avant la validation définitive de la commande. Pour toute commande égale ou supérieure à 150 €, la livraison standard en France métropolitaine est offerte.

En cas d'erreur manifeste de prix résultant d'une erreur typographique ou informatique, Loreti se réserve le droit d'annuler toute commande passée à un tarif manifestement erroné.

La passation d'une commande sur eagle28.shop s'effectue en plusieurs étapes : sélection des produits et des options (taille, couleur), ajout au panier, renseignement des coordonnées de livraison et de facturation, choix du mode de livraison, saisie des informations de paiement, puis validation définitive par clic sur « Confirmer la commande ».

Loreti accusera réception de la commande par voie électronique dans les meilleurs délais. Cet e-mail de confirmation récapitule les éléments essentiels de la commande (références, quantités, prix, adresse de livraison).

La vente est réputée conclue dès validation du paiement. Loreti se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude, et en informera le Client sans délai.

Les données enregistrées par les systèmes de paiement de Loreti font foi quant à la nature, au contenu et à la date de la transaction.

Les commandes sont préparées et expédiées depuis nos entrepôts dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés suivant la validation du paiement, hors jours fériés.

Les délais de livraison indicatifs sont les suivants : France métropolitaine 3 à 5 jours ouvrés, Union Européenne 5 à 8 jours ouvrés, international hors UE 7 à 14 jours ouvrés. Ces délais courent à compter de l'expédition du colis et sont donnés à titre indicatif.

En cas de retard de livraison imputable au transporteur, Loreti ne saurait être tenue responsable. Le Client est invité à contacter notre service client afin qu'une enquête soit ouverte auprès du transporteur.

Le Client est tenu de vérifier l'état du colis à la réception et d'émettre toute réserve auprès du transporteur en cas de dommage apparent, sous peine de perdre tout recours.

Conformément aux dispositions de l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, dans leur état d'origine, avec toutes leurs étiquettes intactes et dans leur emballage d'origine. Tout article retourné incomplet, abîmé ou sali ne pourra faire l'objet d'un remboursement.

Pour initier un retour, le Client doit contacter notre service client à [email protected] en indiquant son numéro de commande et le motif du retour. Les frais de retour sont à la charge du Client sauf en cas d'erreur de Loreti.

Le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés suivant la réception et le contrôle des articles retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Tous les produits vendus sur eagle28.shop bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation, et de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de défaut de conformité, le Client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien. Si la réparation et le remplacement sont impossibles ou présentent un coût manifestement disproportionné, Loreti procédera au remboursement.

La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de toute garantie commerciale consentie. Elle couvre les défauts existant lors de la délivrance du bien, pendant une durée de deux ans.

Sont exclus de la garantie les dommages résultant d'une utilisation anormale ou non conforme aux instructions d'entretien fournies avec le produit.

Loreti SAS, en tant que responsable du traitement, collecte et traite les données personnelles du Client dans le cadre de la relation commerciale, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n° 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Les données collectées (nom, prénom, adresse postale et électronique, numéro de téléphone, données de paiement anonymisées) sont nécessaires au traitement des commandes, à la gestion du compte client, à la lutte contre la fraude et, sous réserve du consentement du Client, à l'envoi de communications commerciales.

Ces données sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter du dernier achat ou de la dernière interaction avec Loreti, sauf obligation légale plus longue.

Le Client dispose des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de ses données. Ces droits peuvent être exercés en contactant notre Délégué à la Protection des Données à [email protected]. Le Client peut également saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en cas de réclamation.